配置eBay同步规则常见问题
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配置eBay同步规则常见问题
配置eBay同步规则常见问题
1 自动同步订单的时效是多久？
您好！
系统设置开启“自动同步订单”功能后，系统会每2小时内同步一次符合以下逻辑要求的订单：
（1）eBay订单付款时间：在完成账号绑定及开启同步订单功能的配置之后
（2）eBay订单状态：是“已付款未发货”的状态
（3）每票eBay订单，系统只同步一次。若已同步，则不再重复同步。
2 开启了同步订单开关，但是订单未同步？
相似问题：
①如何查询eBay订单是否已同步
②平台同步为什么有一些订单可以同步，有一些是同步不了
③平台同步为什么有些SKU无法同步，有些SKU又可以正常同步
④平台的订单，系统为什么没有同步下来
您好，
1.平台自动同步ebay订单，系统设置需要满足以下条件：
①您的eBay账号已与万邑联账号绑定，并且状态为“已启用”
②已开启 [ 自动同步订单 ] 功能
2.同步订单的逻辑如下：
① eBay订单付款时间：在完成账号绑定前48小时（例如10号0点绑定成功，那么付款时间在8号0点开始的订单都会被同步）
②eBay订单状态：是“已付款未发货”的状态
③每票eBay订单，系统只同步一次。若已同步，则不再重复同步。
请先按照如上步骤检查配置或者平台订单状态，若已满足以上所有条件，仍然未同步，请联系在线客服。
3 设置了自动发货规则，但是订单未自动发货？
您好！
未自动发货说明该订单的信息不符合您设置的自动发货规则，请您逐项检查是否符合自动发货规则。
4 什么是ebay账号缩写？
您好！eBay账号缩写是用于设置“卖家订单号映射规则”的，这个是自定义字段，根据业务需求及卖家个人意愿设置
其他说明：
① eBay账号缩写支持修改，若客户操作重新绑定，无需与之前缩写保持一致。
② eBay账号缩写只用卖家订单号设置规则，卖家订单号是客户管理销售订单的方式之一，跟物流发货没有任何关系。因此eBay账号缩写更改，不影响订单的处理。
5 合并发货的订单会怎么上传追踪号到eBay后台？
您好！通过平台同步合并发货的订单，系统会根据订单已填写的eBay Seller ID 以及 Transaction ID 信息，上传跟踪号至eBay平台。
即eBay平台的两票或多票销售订单，都会上传合并发货后的同一个跟踪号。
6 自动上传跟踪号的时效是多久？
您好！若您已正确设置自动发货功能，系统将根据您选择的同步需求，立即自动为您同步上传订单跟踪号至eBay平台（最迟不超过30分钟）
①立即上传跟踪号：会在跟踪号生成的30分钟内上传，在出库的时候再上传一次；
②出库上传跟踪号：会在出库后的30分钟内上传跟踪号。
7 eBay后台ISP订单的Carrier & Tracking 怎么填写？
8 哪些电商平台可以使用平台同步功能？
您好，目前万邑联暂时支持的电商平台：eBay/Amazon/Wish/Shopify/otto
9 匹配商品时数量应该怎么填写？
您好！
这个数量是指您的销售策略里在ebay（销售平台）销售的商品数量是多少，那么设置这个数量就要以ebay销售的数量一致。
例如：您在平台卖的是买一赠一的商品，在平台销售数量是1，那么您在万邑联设置这个商品数量就要设置成2。
例如，您在平台是卖套装商品，套装里是充电头和充电线，而您在万邑联注册商品时却将充电头和充电线分别注册，那您需要将平台同步配置商品时针对平台的SKU需要匹配万邑联的充电头+充电线两个SKU，每个SKU数量设置为1。